Termeni și Condiții

1. Informații generale

Platforma Bobxpert este operată de BOBEXPERT LOGISTIC S.R.L., persoană juridică înregistrată în Republica Moldova.

Prin accesarea și utilizarea platformei, utilizatorul acceptă integral acești termeni și condiții.

2. Descrierea serviciului

Bobxpert oferă servicii de organizare, coordonare și gestionare a lucrărilor logistice, inclusiv servicii cu utilaje și transport.

Prin intermediul platformei și al dispecerilor, Bobxpert preia solicitările clienților și organizează executarea acestora prin operatori parteneri.

3. Model operațional

Serviciile sunt furnizate după următorul mecanism:

• clientul transmite o solicitare de servicii
• Bobxpert analizează cererea și identifică operatori potriviți
• Bobxpert încheie acorduri cu operatorii pentru prestarea serviciilor
• Bobxpert încheie contract cu clientul în calitate de executant

Bobxpert gestionează și monitorizează desfășurarea lucrărilor prin intermediul dispeceratului.

4. Rolul Bobxpert

Bobxpert acționează ca:

• organizator și coordonator al serviciilor
• parte contractuală în relația cu clientul

Execuția lucrărilor este realizată de operatori parteneri independenți.

Bobxpert depune toate eforturile pentru selectarea și coordonarea operatorilor, însă nu garantează în mod absolut rezultatul final al lucrărilor, acesta depinzând de condițiile concrete de execuție.

5. Operatorii parteneri

Operatorii sunt persoane juridice sau fizice autorizate, colaboratori independenți ai Bobxpert.

Aceștia sunt responsabili pentru:

• execuția lucrărilor
• respectarea normelor tehnice și de siguranță
• conformarea la legislația aplicabilă

6. Tarife și plăți

Tarifele sunt stabilite de Bobxpert și comunicate clientului înainte de confirmarea lucrării.

Plata se efectuează către Bobxpert, care achită operatorii conform acordurilor contractuale interne.

7. Responsabilitate

Bobxpert este responsabil pentru:

• organizarea și coordonarea serviciilor
• comunicarea între părți

Responsabilitatea pentru execuția efectivă a lucrărilor aparține operatorilor.

Bobxpert nu răspunde pentru:

• întârzieri cauzate de factori externi
• condiții neprevăzute de lucru
• acțiuni sau omisiuni ale operatorilor, în limitele prevăzute de lege

8. Obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii se obligă să:

• furnizeze informații corecte și complete
• respecte condițiile stabilite pentru lucrare
• utilizeze platforma în mod legal

9. Interdicții

Este interzis:

• ocolirea platformei pentru colaborări directe între client și operator
• utilizarea platformei în scopuri ilegale sau frauduloase

Bobxpert își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Bobxpert nu poate fi considerat responsabil pentru:

• pierderi indirecte
• daune rezultate din utilizarea serviciilor
• situații care nu pot fi controlate direct de platformă

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

12. Modificări

Bobxpert își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, utilizatorii fiind informați prin intermediul platformei.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

14. Contractarea serviciilor

Prestarea serviciilor prin intermediul Bobxpert se realizează în baza unor acorduri contractuale distincte, încheiate în funcție de natura tranzacției.

Bobxpert poate încheia contracte cu clienții în calitate de executant, precum și acorduri separate cu operatorii implicați în executarea lucrărilor.

Documentele contractuale pot fi generate și gestionate în format electronic, fiind considerate valabile și opozabile părților în conformitate cu legislația aplicabilă.

Prin utilizarea platformei, utilizatorii acceptă că serviciile pot fi formalizate prin astfel de documente și se obligă să respecte termenii acestora.

Acceptarea contractelor și a comenzilor prin intermediul platformei, inclusiv prin accesarea unui link și confirmarea explicită a acestora, constituie acord valabil din punct de vedere juridic între părți.

Prin efectuarea acțiunii de confirmare (ex. „Accept" / „Confirm comandă"), utilizatorul își exprimă consimțământul deplin asupra condițiilor și devine obligat la respectarea acestora.

Bobxpert își rezervă dreptul de a stoca și utiliza dovezile electronice ale acceptării (inclusiv IP, dată, oră și conținutul acceptat).